Palautukset

Peruutusoikeus

Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ja palauttaa yksi tai useampi tuote ilman erityistä syytä. Peruutusoikeuden käyttämiseksi riittää, että ilmoitat peruutuksesta ennen peruutusajan umpeutumista. Tätä varten täytä alla oleva palautuslomake. Jos kyseessä on kuitenkin reklamaatio, löydät kaikki tiedot reklamaatiosta tästä.

Otathan huomioon, että käyttäessäsi peruutusoikeutta sinä maksat palautusmaksun. Palautusmaksu vähennetään ostohinnan hyvitettävästä summasta. Palautusmaksu on 1,5-kertainen verrattuna toimituskuluihin, jotka maksoit ostaessasi tuotteen. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Jos 14 päivän peruutusaika päättyy virallisena pyhäpäivänä, lauantaina, sunnuntaina, jouluaattona tai uudenvuodenaattona, määräaika pidennetään seuraavaan arkipäivään. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka on ostettu saman tilauksen yhteydessä, mutta toimitettu eri aikoina, peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Kun olet vastaanottanut tuotteet, niitä tulee käyttää vain siinä määrin, että voit määrittää niiden laadun, ominaisuudet ja toiminnan.

On suositeltavaa säilyttää alkuperäispakkaus ja palauttaa se tuotteiden kanssa. Pakkauksen kunto on tärkeä tuotteen arvoa arvioitaessa. Lisäksi alkuperäispakkaus voi sisältää tärkeitä tietoja, joita voidaan tarvita palautusprosessiin.

Peruutusoikeus ei koske mittatilaustyönä tehtyjä tilauksia. Saat ennen ostoa tiedon siitä, onko tuote mittatyönä tehty, joka ei ole peruutusoikeuden alainen, joko tuotteen tiedoista verkkosivustolta tai sähköpostitse. Esimerkki mittatilaustyönä tehdystä tuotteesta on kansi, joka valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan.

Palautus peruutusoikeuden käyttämisen jälkeen

Palautettava summa maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tuotteiden ostamiseen.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, tarkistamme niiden arvon ja hyvitämme vastaavan summan.

Ostohintaa voidaan alentaa tai se voidaan pidättää kokonaan, jos tuotteiden arvo on alentunut seuraavien syiden vuoksi, kuten:

• Olet avannut tuotteet
• Olet käyttänyt tuotteita
• Tuotteet ovat vaurioituneet hallussasi
• Olet käyttänyt tuotteita yli sen, mitä tarvitaan niiden ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi
• Tuotteet ovat vaurioituneet tai kuluneet virheellisen käytön vuoksi
• Et ole noudattanut tämän tuotetyypin peruutusoikeutta koskevia poikkeuksia